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Ein Kundenportal, in dem Ihre Kunden den Stand sehen

Ein eigener Bereich auf Ihrer Website, in dem sich Ihre Kunden anmelden: Auftragsstand, Angebote, Rechnungen und Unterlagen an einem Ort. Weniger Anrufe, weniger Mails, und nichts geht mehr verloren.

  • Festpreis vor Projektbeginn
  • Ein Ansprechpartner für alles
  • Antwort in unter 24 Stunden
Kundenbereich auf einem Laptop mit Auftragsstand, Dokumentenliste und Rechnungen
5,0 bei 1 Bewertung

3Kunden vertrauen uns

  • Innotec Flachdach
  • P&M Gebäudeservice
  • Das Immobilienwerk
Womit wir arbeiten
  • Hetzner
  • INWX
  • eRecht24

Kennen Sie das?

„Wie ist der Stand?“, „Können Sie mir die Rechnung nochmal schicken?“, „Haben Sie meine Unterlagen bekommen?“ Jede dieser Fragen ist schnell beantwortet. Zusammen kosten sie jeden Tag Zeit, und sie kommen meist dann, wenn gerade niemand Zeit hat.

1

Kunden fragen nach dem Stand

Der Kunde ruft zum dritten Mal in dieser Woche an, um zu hören, ob das Material schon da ist.

Im Kundenportal sieht er, wo sein Auftrag steht: bestellt, eingeplant, in Arbeit, fertig. Sie ändern den Stand mit einem Klick, oder er ändert sich von allein, wenn intern etwas passiert.

2

Unterlagen kommen über alle Kanäle

Die Grundrisse kommen per WhatsApp, die Vollmacht per Post und die Fotos als Mail mit zwanzig Anhängen.

Kunden laden Unterlagen direkt im Portal hoch, beim richtigen Auftrag. Sie sehen auf einen Blick, was noch fehlt, und das Portal erinnert den Kunden daran.

3

Rechnung nochmal schicken

„Ich finde die Rechnung vom März nicht mehr, können Sie die nochmal schicken?“

Angebote, Rechnungen und Dokumente liegen im Portal zum Herunterladen bereit, jederzeit und ohne Rückfrage bei Ihnen.

Vor Projektbeginn steht ein Festpreis.

Keine offene Rechnung, keine Überraschung am Ende: Sie wissen, was es kostet, bevor wir anfangen. Auch der Bauplan hat einen Festpreis und wird bei Auftrag voll angerechnet.

Auf einen Blick

Was Ihre Kunden nach dem Anmelden in ihrem eigenen Bereich finden.

  • Auftragsstand auf einen Blick
  • Unterlagen direkt beim Auftrag hochladen
  • Angebote und Rechnungen zum Herunterladen
  • E-Mail, wenn sich der Stand ändert
  • Im Design Ihrer Website

So läuft es ab

  1. 01Erstgespräch und BauplanWir klären, welche Fragen Ihre Kunden heute am Telefon stellen und was sie im Portal sehen sollen. Der Bauplan zeigt die wichtigsten Seiten zum Anklicken, dazu einen Festpreis.
  2. 02Bauen und anbindenWir bauen das Portal in Ihre Website ein, mit sicherer Anmeldung. Was Sie schon nutzen, etwa Lexware Office für Rechnungen, binden wir an, damit nichts doppelt gepflegt wird.
  3. 03Einladen und weiterbauenIhre Kunden bekommen eine Einladung per E-Mail und sind mit wenigen Klicks drin. Wir hosten und betreuen das Portal und bauen weiter, wenn neue Wünsche dazukommen.

So könnte das bei Ihnen aussehen

Ein erdachtes Beispiel, kein Kundenprojekt – es zeigt, wie so ein Vorhaben bei uns typischerweise läuft.

Ausgangslage

Ein Fensterbauer hat zwischen Auftrag und Einbau oft mehrere Wochen Lieferzeit. In dieser Zeit rufen Kunden regelmäßig an und fragen, ob die Fenster bestellt sind und wann montiert wird. Maße und Fotos landen per WhatsApp auf dem Handy des Chefs.

Lösung

Wir bauen ein Kundenportal: Jeder Kunde sieht seinen Auftrag mit Stand, Liefertermin und Montagetermin, lädt Fotos direkt hoch und findet Angebot und Rechnung zum Herunterladen. Ändert sich der Stand, bekommt er eine E-Mail.

Ergebnis

Die Nachfragen am Telefon werden spürbar weniger, Unterlagen liegen beim richtigen Auftrag statt im Chatverlauf, und Kunden fühlen sich auch in der Wartezeit gut informiert.

Fragen zu dieser Leistung

Was frisst bei Ihnen die meiste Zeit?

Anfragen, Termine, Auftragsbestätigungen oder Rechnungen: In 30 Minuten wissen Sie, was sich bei Ihnen lohnt. Unverbindlich und ohne Verkaufsdruck.

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